Política de Devolução e Reembolso

A JLA Casa & Construção trabalha para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura. Caso você não fique satisfeito com sua compra, estabelecemos as seguintes condições para devoluções, trocas e reembolsos.

1. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá desistir da compra realizada em nossa loja virtual no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Não é necessário justificar o motivo da desistência.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail:

contato@jlacasaeconstrucao.com

Nossa equipe fornecerá as orientações para realizar o procedimento.

2. Condições para devolução

O produto deverá ser devolvido com seus acessórios e componentes recebidos, sempre que possível, acompanhado da embalagem original.

A ausência da embalagem original, por si só, não elimina o direito legal de arrependimento.

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor poderá solicitar assistência, reparo, substituição ou outras soluções previstas na legislação vigente.

A garantia legal será respeitada conforme a natureza do produto, sem prejuízo de eventual garantia adicional oferecida pelo fabricante.

4. Reembolso

Após a confirmação do direito à devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os procedimentos da instituição financeira ou administradora do cartão.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo aparecer em faturas posteriores.

• PIX: a restituição será realizada conforme os procedimentos aplicáveis à transação.

• Outros meios: o reembolso seguirá as condições do meio de pagamento utilizado.

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos, inclusive o frete, serão restituídos conforme a legislação.

5. Produto não recebido ou divergente

Se seu pedido não chegar, apresentar divergência ou chegar danificado, entre em contato conosco para que possamos analisar e solucionar a situação.

6. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@jlacasaeconstrucao.com informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos, quando necessários para demonstrar algum defeito ou avaria.

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

JLA Casa & Construção
E-mail: contato@jlacasaeconstrucao.com