Política de Frete e Entrega

Na JLA Casa & Construção, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

1. Prazo de entrega

Nosso prazo estimado de entrega é:

• Produtos disponíveis para envio nacional: de 3 a 7 dias.

• Produtos importados: até 30 dias.

O prazo específico poderá variar conforme o produto, a disponibilidade, a localização do destinatário e a modalidade de transporte.

Quando um produto possuir prazo diferenciado, essa informação será apresentada antes da finalização do pedido.

2. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e preparação para envio.

O prazo de entrega será contado conforme a estimativa informada na oferta e na confirmação do pedido.

3. Código de rastreamento

Quando disponibilizado pela transportadora ou operador logístico, o código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado na compra.

As atualizações poderão levar algum tempo para aparecer nos sistemas de rastreamento.

4. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso identifique algum erro, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@jlacasaeconstrucao.com.

Após o despacho, alterações poderão não ser possíveis.

5. Atrasos na entrega

Em situações excepcionais, poderão ocorrer atrasos decorrentes de fatores logísticos, condições climáticas, operações de transporte ou procedimentos de fiscalização.

Caso seu pedido ultrapasse o prazo informado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e apresentar uma solução.

O atraso não elimina os direitos do consumidor previstos na legislação.

6. Entregas não concluídas

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outras situações relacionadas ao recebimento, nossa equipe poderá orientar sobre os próximos procedimentos.

7. Produtos importados

Alguns produtos comercializados pela JLA Casa & Construção poderão ser enviados diretamente de fornecedores internacionais.

Nesses casos, o prazo poderá ser de até 30 dias, conforme informado na página do produto antes da compra.

Eventuais procedimentos de importação e fiscalização poderão influenciar o prazo de transporte.

8. Atendimento sobre entregas

Para consultar seu pedido ou esclarecer dúvidas sobre o envio:

contato@jlacasaeconstrucao.com

Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.

JLA Casa & Construção